Terms of service

Términos y Condiciones – Uso de la Tienda DOY

1. Información general

Bienvenido a DOY. Al utilizar nuestra tienda en línea, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra.

DOY es una plataforma dedicada a facilitar la compra, preparación y entrega de regalos con intención, trabajando con productos propios y de proveedores aliados.

2. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio, el usuario se compromete a:

  • Proporcionar información verídica y completa al realizar pedidos
  • No utilizar la tienda para fines fraudulentos o ilegales
  • No interferir con el funcionamiento del sitio web

DOY se reserva el derecho de cancelar pedidos o restringir acceso si detecta uso indebido del servicio.

3. Disponibilidad de productos

Trabajamos con productos artesanales, personalizados y de proveedores externos, por lo que:

  • La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso
  • Algunos productos pueden presentar variaciones naturales en color, tamaño o diseño
  • En caso de falta de inventario, DOY podrá ofrecer un reemplazo de valor y estilo similar o contactar al cliente para reprogramar o cancelar el pedido

4. Precios

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio válido será el mostrado al momento de realizar la compra.

Los costos de envío y servicios adicionales se muestran antes de finalizar el pedido.

5. Personalización de pedidos

El cliente es responsable de revisar que:

  • Nombres
  • Fechas
  • Mensajes
  • Detalles personalizados

estén correctamente escritos antes de confirmar su compra.

DOY no se hace responsable por errores proporcionados por el cliente.

6. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Las cancelaciones, cambios y reembolsos se rigen bajo nuestra Política de Cancelaciones y Reembolsos publicada en el sitio web.

7. Entregas

Las entregas se realizan conforme a la Política de Envíos de DOY. El cliente es responsable de proporcionar datos correctos del destinatario y dirección.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio DOY, incluyendo:

  • Diseño
  • Fotografías
  • Textos
  • Marca
  • Concepto creativo

es propiedad de DOY y no puede ser utilizado sin autorización previa.

9. Limitación de responsabilidad

DOY no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por causas externas como:

  • Condiciones climáticas
  • Tráfico
  • Situaciones de fuerza mayor
  • Cierre inesperado de proveedores

En estos casos se buscará ofrecer soluciones alternativas.

10. Modificaciones

DOY puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en el sitio web.

11. Contacto

Para dudas relacionadas con estos términos:

📧 equipo.doy@gmail.com
💬 Chat del sitio web